Algunas recomendaciones prácticas para evitar ser víctima de personas que se hacen pasar por el acueducto y buscan engañar a los usuarios

20.05.2026

Verificación de identidad

Pide siempre identificación oficial: Los funcionarios del acueducto deben portar carnet visible y uniforme.

Confirma la visita: Llama a la línea oficial del acueducto antes de permitir el ingreso a tu vivienda.

Canales oficiales

Usa solo números oficiales: No confíes en llamadas de números desconocidos que dicen ser del acueducto.

Consulta la página web oficial: Allí se publican comunicados y avisos de mantenimiento o visitas programadas.

Pagos y cobros

Nunca entregues dinero en efectivo: El acueducto no cobra directamente en visitas domiciliarias.

Revisa tu factura oficial: Los pagos deben hacerse únicamente en los puntos autorizados o plataformas oficiales.

Seguridad en el hogar

No permitas el ingreso sin cita previa: Si alguien llega sin aviso, no lo dejes entrar.

Informa a tus vecinos: Si detectas personas sospechosas, advierte a la comunidad y refuérzalo con la policía.

Ante sospechas

Denuncia inmediatamente: Comunícate con la línea oficial del acueducto y con la policía.

Toma nota de detalles: Nombre, apariencia, número de contacto o vehículo, para facilitar la investigación.

En Bogotá, por ejemplo, la línea oficial de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) es 116. Allí puedes confirmar cualquier visita o reporte.

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Durante el balance de obras de la Primera Línea del Metro de Bogotá (PLMB) del pasado 12 de marzo que entregó el alcalde Mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, señaló que esté año iniciará la intervención en la avenida Caracas que implica el cierre de algunas estaciones de TransMilenio que se ubican en la avenida Caracas.

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