La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ha implementado medidas de seguridad y prevención para proteger a los usuarios frente al vandalismo y robo de infraestructura, incluyendo campañas de denuncia, verificación de personal autorizado, coordinación con autoridades y plataformas seguras de pago.
Medidas contra vandalismo y robo de infraestructura
• Línea gratuita 116 (24 horas): Los usuarios pueden denunciar cualquier manipulación sospechosa de medidores, tapas, hidrantes o redes.
• Verificación de personal: Se recomienda exigir identificación oficial a quienes intervengan en la infraestructura y confirmar su autenticidad llamando a la línea 116.
• Reposición rápida de medidores robados: En caso de hurto, la EAAB instala un nuevo medidor en un plazo de 24 horas, con planes de financiación para reducir el impacto económico.
• Campañas de sensibilización: La empresa advierte sobre bandas que se hacen pasar por funcionarios y recuerda que nunca se debe permitir el retiro de medidores sin confirmación oficial.
• Coordinación con autoridades: La EAAB trabaja junto a la Policía Ambiental, la Fiscalía y la CAR para judicializar a quienes manipulen ilegal-mente hidrantes o redes de agua. Estos actos se tipifican como "Defraudación de fluidos" y pueden implicar prisión de 16 a 72 meses y multas de hasta 150 salarios mínimos.
Protección del medidor
• Exige identificación oficial a cualquier persona que intervenga tu medidor o red de agua.
• Confirma la autenticidad llamando a la línea gratuita 116 antes de permitir cualquier manipulación.
• Denuncia inmediatamente si ves personas retirando tapas, manipulando hidrantes o medidores.
• Reporta el robo del medidor para que la EAAB lo reponga en menos de 24 horas.
• Evita manipular el medidor por tu cuenta, ya que puede ser considera-do fraude de fluidos.
Seguridad en pagos
• Usa solo la Oficina Virtual oficial: www.acueducto.com.co/mioficinavirtual
• No pagues facturas por WhatsApp ni SMS, esos canales no son oficiales.
• Verifica siempre el dominio del sitio web antes de ingresar datos bancarios.
• Guarda comprobantes digitales de tus pagos para tener respaldo en caso de fraude.
Contacto rápido
• Línea 116 (24 horas) para reportar robos, fraudes o vandalismo.
• Policía Ambiental y Fiscalía en caso de ver manipulación ilegal de hidrantes o redes.
Conclusión: La EAAB combina acciones de vigilancia, reposición rápida, coordinación con autoridades y educación ciudadana para reducir el vandalismo y proteger a los usuarios. La participación activa de la comunidad, denunciando irregularidades y usando canales oficiales es esencial para que estas medidas sean efectivas.
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