¿Qué es la Línea 195?

• Servicio de atención ciudadana de la Alcaldía Mayor de Bogotá.
• Funciona como un canal telefónico, digital y presencial para acceder a trámites, información y orientación.
• Está integrado al Sistema Distrital de Servicio a la Ciudadanía, articulando entidades distritales y nacionales.

Servicios principales

• Atención telefónica y web: se puede llamar directamente desde el por-tal bogota.gov.co.
• Video llamadas: incluye atención en Lengua de Señas Colombiana (LSC) para personas sordas.
• Devolución automática de llamadas: el sistema devuelve la llamada en un promedio de 5 minutos.
• Puntos CADE Exprés: espacios digitales en Super CADE (Américas, Suba, Bosa, 20 de Julio y CAD) para auto consulta sin filas.
• Asistente virtual con IA: disponible para consultas rápidas y orientación automatizada.

Horarios y disponibilidad

• Teléfono Línea 195: disponible 24/7.
• Video llamadas y devolución de llamadas: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m.

Importancia para la ciudadanía

• Acceso universal: cualquier persona puede comunicarse sin costo.
• Modernización: integra canales digitales, presenciales y telefónicos en un solo sistema.
• Inclusión: garantiza atención para personas con discapacidad auditiva.
• Agilidad: reduce tiempos de espera y facilita trámites básicos como certificados, información de impuestos, orientación sobre programas socia-les y más.

En resumen: La Línea 195 es el centro de atención ciudadana de Bogotá, un servicio moderno, inclusivo y multicanal que conecta a los habitantes con la oferta institucional del Distrito.

Agradecimientos a toda nuestra audiencia de la Emisora www. urdimbre.co nos despedimos no sin antes deseamos días bonitos, bendecidos, llenos de armonía, paz, tranquilidad y mucho amor.

 Hasta una próxima ocasión.